Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Bendita Nube

En Bendita Nube cuidamos cada detalle de nuestros productos para que los recibas con la calidad y amor que nos caracteriza. Debido a la naturaleza de nuestros artículos, contamos con una política de devoluciones limitada.

Plazo para solicitar devolución

Dispones de 3 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Después de este periodo no podremos procesar solicitudes.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que un artículo sea aprobado, deberá:

  • Estar sin uso

  • No haber sido lavado

  • No presentar olores, manchas o señales de uso

  • Conservar etiquetas y empaque original

  • Incluir comprobante de compra

No se aceptan devoluciones de productos utilizados para sesiones de fotos, eventos o cualquier otro uso, aunque se encuentren limpios.

Cómo solicitarla

Para iniciar una solicitud, contáctanos en: benditanube@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto (si aplica)

Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de retorno.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños, defectos o errores

Revisa tu pedido al recibirlo.

Si el producto:

  • Llegó dañado

  • Tiene defecto de fábrica

  • Recibiste un modelo incorrecto

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos para evaluarlo y solucionarlo.

En estos casos Bendita Nube cubrirá el costo de reposición o devolución.

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones en:

  • Productos usados

  • Productos lavados

  • Productos sin empaque original

  • Artículos en descuento o promoción

  • Tarjetas de regalo (si aplica a futuro)

Cambios

Si deseas otro modelo, deberás solicitar devolución (si procede) y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si fue aprobada.

Si procede:

  • El reembolso se hará al método de pago original o transferencia

  • Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles

El tiempo final puede depender de tu banco.

Contacto

Para cualquier duda:

📩 benditanube@gmail.com
📱 Instagram / Facebook DM